به گزارش خبرنگار ایبنا، پرداختهای دیجیتال بهتدریج به عادتی روزمره تبدیل شدهاند؛ روندی که به تسریع تحول دیجیتال در کل اقتصاد کمک میکند.
در ماههای اخیر و با هدایت شعبه منطقهای هفتم بانک مرکزی ویتنام، مؤسسات اعتباری این منطقه توسعه پرداختهای غیرنقدی همسو با تحول دیجیتال را در دستور کار قرار دادهاند. بخش بانکی با آموزش و راهنمایی مردم، استفاده از روشهای نوینی مانند پرداخت از طریق QR Code، پرداخت الکترونیکی و افتتاح حساب با احراز هویت دیجیتال (eKYC) را گسترش داده است.
بارزترین تغییر، دگرگونی اساسی در عادات پرداخت مردم است. در استانهای تان هوا و نینهبین، کدهای QR به ابزاری رایج برای پرداخت در فروشگاهها، اماکن عمومی و حتی خدمات پایه تبدیل شدهاند. الگوهایی مانند «بازار بدون پول نقد»، «بازار دیجیتال»، «بازار ۴.۰» و خیابانهای مجهز به پرداخت الکترونیکی بهطور گسترده اجرا شدهاند و فناوری را بیش از گذشته به کسبوکارهای کوچک و مصرفکنندگان نزدیک کردهاند.
همچنین خدمات ضروری مانند پرداخت شهریه، هزینههای درمانی و قبوض خدمات عمومی مستقیماً در اپلیکیشنهای بانکی تلفن همراه ادغام شدهاند. شهروندان اکنون میتوانند در هر زمان و هر مکان تراکنشهای خود را انجام دهند؛ موضوعی که صرفهجویی چشمگیری در زمان و هزینه ایجاد کرده است.
گسترش سریع خدمات دیجیتال، همزمان چالشهای امنیتی تازهای نیز به همراه داشته است. اجرای موفق «پروژه ۰۶» شامل پاکسازی دادهها، احراز هویت بیومتریک و اتصال اطلاعات شهروندان، به بانکها کمک کرده تا مدیریت مشتریان را کارآمدتر انجام دهند و خطر کلاهبرداریهای سایبری را کاهش دهند.
بسیاری از مؤسسات اعتباری نیز مراکز پشتیبانی ۲۴ ساعته راهاندازی کرده و از هوش مصنوعی برای رصد ریسکها و حفاظت از دارایی مشتریان استفاده میکنند.
شعبه «MB Ninh Binh» وابسته به بانک نظامی تجاری ویتنام، نمونهای برجسته از موج تحول دیجیتال محسوب میشود. این شعبه با بهرهگیری از فناوریهای نوین، مدل عملیاتی خود را بهطور کامل بازتعریف کرده است.
«فام ترونگ سون» مدیر این شعبه میگوید: تحول دیجیتال را موتور اصلی رشد خود میدانیم. گسترش کانالهای دیجیتال فشار بر شعب را کاهش داده، زمان پردازش را کوتاه کرده و تجربه کاربری را به حداکثر رسانده است.
به گفته او، اکوسیستم MB از طریق اپلیکیشن MBBank تجربهای مبتنی بر «خدمات خودکار» ارائه میدهد و بیش از ۲۰۰ مینیاپلیکیشن شخصیسازیشده را در اختیار کاربران قرار داده است.
برای مشتریان شرکتی نیز پلتفرم MBBank Biz با استفاده از هوش مصنوعی و کلاندادهها، تا ۷۰ درصد از فرآیندهای مدیریت جریان نقدی را بهصورت خودکار انجام میدهد؛ قابلیتی که به شرکتهای کوچک و متوسط کمک میکند هزینههای عملیاتی خود را کاهش دهند.
علاوه بر این، بانک MB از طریق مدل «بانکداری بهعنوان خدمت» (BaaS) و بیش از ۱۲۰۰ رابط برنامهنویسی (API)، بیش از هزار شریک تجاری را به شبکه خود متصل کرده و به ۳۵ میلیون مشتری خدمات ارائه میدهد؛ بهگونهای که ۹۸.۶ درصد تراکنشهای آن بهصورت دیجیتال انجام میشود.
مقامهای بانک مرکزی ویتنام تأکید دارند موفقیت تحول دیجیتال بدون سرمایهگذاری گسترده در زیرساختها ممکن نبود. تعداد ابزارهای مدرن مانند پرداخت QR، افتتاح حساب دیجیتال، دستگاههای کارتخوان و خودپردازها بهطور مداوم در حال افزایش است و این موضوع شکاف دسترسی به خدمات مالی میان شهر و روستا را کاهش داده است.
در دوره پیش رو، بانک مرکزی ویتنام قصد دارد ضمن توسعه خدمات پرداخت نوین، مقررات امنیت فناوری اطلاعات را نیز سختگیرانهتر اجرا کند. افتتاح و استفاده از حسابهای بانکی با دقت بیشتری زیر نظر گرفته خواهد شد تا از کلاهبرداریهای اینترنتی جلوگیری شود.
مجموع این اقدامات باعث شده پرداختهای غیرنقدی در تان هوا و نینهبین دیگر صرفاً یک روند موقت نباشد، بلکه به بخشی ثابت از سبک زندگی مردم تبدیل شود؛ تحولی که نهتنها خدمات بانکی را ارتقا داده، بلکه به ساخت اقتصادی دیجیتال، مدرن و شفاف نیز کمک میکند.
